5月7日，河南濮阳一销售冷冻榴莲果肉商家称遭山东德州一买家坏心“仅退款”，两次驱车1600公里赴山东德州维权，该事件激发网友热议。（此前报谈）5月15日，商家“程大叔”发视频公布行政处罚范围：现查明作歹步履东谈主于2026年4月26日破耗190.71元自商家处购买冷冻榴莲肉，后伪造榴莲肉霉变图片，向商家提供伪善反馈，骗取全额退款。照章对嫌疑东谈主处于行政拘留7日的处罚，作歹所得190.71元赐与追缴。

此外，关于是否拿告状讼，“程大叔”暗意要看对方的认错魄力。

此前报谈：

据央视网，网购“仅退款”就业，底本是电商平台为了优化滥用者购物体验而推出的一项就业，省去了生鲜易腐等特等商品的退货历程，但最近河南濮阳程先生的一次“仅退款”碰到引起了全网眷注，为了确认我方的货色莫得问题，他不吝往来驱驰1600多公里，只是为了向买家讨要个说法。

商家卖榴莲，发货才2天，就被买家以“发霉变质”为由，径直肯求平台仅退款。

卖家 程先生：她的售后类型是退款，然后留言是“商品未开依然变质，黑黢黢的，长霉菌了”。她是在10时48分肯求的退款，然后10时53分就径直退掉了，中间只须5分钟，很快。

可商家程先生越看越鉴别劲，买家发来的变质榴莲像片，若何看王人不像是自家的货。

卖家 程先生：还莫得找到问题，她就依然仅退款奏效了，然后就运行说咱们就业魄力不好，依然吃坏肚子在病院，长短咱们，再进一步要求提供视频的时间，她依然把咱们拉黑掉了。

咽不下这语气的他，自驾从河南濮阳赶到山东德州，思找买家把我方的货拿归来核实明晰。范围买家却说，榴莲早就扔了。

卖家 程先生：我昔日思拿回我的货。如果是我的居品问题，我就抵偿谈歉。如果说不是我的问题，我但愿她把货给我，并给我谈歉，然则莫得协商奏效。

据卖家程先生称，屡次协商无果后，他弃取了报警，当地警方赶紧立案探问。5月8日，买家袁某某因臆造事实骗取退款，2026世界杯天博体育(TBSports)官方网站被行政拘留。为了此次维权，程先生往来驱驰1600多公里，悉数破耗了5000多元。

卖家 程先生：咱们也不是说非得和别东谈主死磕，主若是她意识到我方的不实。如果魄力好以后不要作念这种不好的事情了，其实我嗅觉我我方跑到这亦然无所谓的。最终的规画即是这个事情能惩前毖后。

“仅退款”5分钟审核通过

而卖家陈诉难

在程先生的碰到中，记者发现了这么一个问题：在通盘这个词仅退款的过程中，只是是买家上传图片发起退款，5分钟后平台审核通过，退款奏效，在程先生看来，这速率有些太快了。

卖家 程先生：归正咱们还没反映过来，钱就依然退昔日了。因为咱们不是平台，咱们不知谈平台的具体机制。

程先生第一次和平台因仅退款问题进行疏通是在4月28日，本日上昼10时48分，买家以榴莲发霉变质为由肯求仅退款，5分钟后，平台审核通过了仅退款肯求。程先生向平台提议陈诉被间隔。

直到5月10日，程先生再次向平台提请复议，而在之前的5月8日，买家袁某某依然被警方认定为臆造事实骗取退款。

卖家 程先生：我今天在平台上进行了复议，但所以失败告终，终末我筹办东谈主工客服，在线买世界杯平台那里说需要等最终范围出来之后才能进行处理，现时让我恭候。

第二天，5月11日，电商平台使命主谈主员筹办上了程先生，这一次，平台的魄力发生了变化，原意将货款退还给他。

程先生合计，平台那时莫得恰当核实买家上传图片的信得过性。

平台使命主谈主员暗意，以后会对榴莲，尤其是生鲜这块的商品，尽可能地普及识别智力，尽可能地去幸免大概减少这类事情的发生。

整治“仅退款”乱象

多项条件提供监管依据

本年2月1日，《网罗交往平台法则监督管理目的》恰当实行，关于网罗平台交往的多种情形进行了详备章程，明确了平台该如何正确戒备生意两边的正当权益。

《网罗交往平台法则监督管理目的》多项条件为整治网罗交往坏心“仅退款”乱象提供明确监管依据。其中，第二十七条明确：网罗交往平台计较者不得行使平台法则，强制大概变相强制平台内计较者承担退款不退货等售后职守，毁伤其正当权益。

第十九条明确了平台处理售后纠纷需保险商家诡辩权与举证权，合理分拨两边举证职守章程：网罗交往平台计较者根据平台法则，对平台内计较者大概滥用者弃取对其权益有负面影响的措施的，应当见知其违犯法律、法例、法例大概平台法则的事实、意义和依据，并成立浅薄的陈诉渠谈。

中国社会科学院法学谈判所副谈判员 蔡睿：九九归一的中枢问题，买家到底享不享有这么的一种正当破除协议的职权，就取决于这个商品是不是果真存在问题。

当“仅退款”碰到坏心退款，有网民提议是不是干脆“取消仅退款功能”，法学群众给出感性建议：“仅退款”功能着实立初志，是优化小额滥用维权、普及交往效果，不应轻视“一刀切”，而应通过法则优化、职守压实、时间升级，收场生意两边权益均衡。

中国社会科学院法学谈判所副谈判员 蔡睿：平台在提供这么的一些格式协议文本的时间，率先就要明确，这种仅退款，它适用的场景是什么？同期加强干系审核、过程的管控来减少不诚信的步履，减少坏心讹诈商家的步履出现。

坏心“仅退款”数额宽阔

追刑责

以电商平台上的“仅退款”就业，进行坏心薅羊毛罪人谋利的案例并不鲜见，《法治在线》就曾屡次报谈过干系案件，一些薅羊毛者因欺骗或干涉计较而获刑。

在《法治在线》报谈过的案例中，买家陈某在三年内坏心退款2700余次，波及900多家店铺，严重淆乱商家通俗计较秩序，最终获刑一年六个月。

记者在中国裁判晓示网查询发现，浙江宁波全部判例中，被告东谈主王某行使多个账号伪善下单7000余单，肯求仅退款后幽囚商品转卖，涉案金额64万余元，最终获刑十年六个月。

中国社会科学院法学谈判所副谈判员 蔡睿：从法律的角度来讲，率先会组成失当得利。除此除外，他可能还会波及一些行政的处罚，如果数额相等宽阔，达到了法定的欺骗罪设施的话，那么可能还会波及相应的处分。

碰到坏心仅退款，电商商家该如何维权？此前《法治在线》就曾曝光这么全部案例：商家于女士售卖毛绒玩物后，买家谎称商品有质料问题肯求退款，实则用AI伪造问题图片碰瓷索赔。好在于女士实时向平台陈诉，最终奏效维权止损。

商家 于女士：咱们肉眼看，莫得什么字据确认它是AI图，何况当今AI作念的图如实也很难分真假。

濒临AI作秀薅羊毛，平台更弗成缺位。

依据2023年1月10日起实行的《互联网信息就业深度合成管理章程》第十六条，深度合竖立业提供者对使用其就业生成大概剪辑的信息本色，应当弃取时间措施添加不影响用户使用的象征。群众建议，平台应上线AI图片视频甄别时间，从源泉看透作秀骗赔套路。

中国政法大学刑事司法学院教悔 郭旨龙：交往平台去实时灵验地部署干系的检测时间。那即是在买家提供图片、视频的时间，平台进行自动检测。

全部跳跃沉的榴莲维权案，为坏心“仅退款”步履敲响了警钟。谈及这起事件，有东谈主说，诚信是网罗交往的最焦灼基础，生意两边王人应严格谨守，只须如斯，才能彼此保险对方的正当权益不受毁伤。

起原：王人市现场、白鹿新闻、央视新闻2026世界杯(中国)